La boutique « River Shop » de la galerie Tate Modern : comment des rayonnages industriels ont été transformés en une solution de vente au détail originale

Le défi

Lorsque la Tate Modern préparait l'ouverture de la River Shop en 2020, les rayonnages de magasin standard n'étaient pas une option envisageable. Le béton brut, les murs en briques et l'aspect industriel de la galerie exigeaient un aménagement en harmonie avec ce cadre. Un aménagement de magasin trop clinquant n'aurait tout simplement pas trouvé sa place ici. Sur le plan pratique également, la solution devait répondre à certaines exigences. La galerie avait besoin de rayonnages suffisamment solides pour supporter un grand nombre de livres d'art lourds, suffisamment flexibles pour être rapidement adaptés aux nouvelles expositions et suffisamment robustes pour résister aux 4,5 millions de visiteurs annuels.

La solution

Dexion a collaboré avec l'équipe de merchandising visuel de la Tate Modern afin d'adapter le système de rayonnages Hi280, principalement utilisé dans les centres de distribution à travers le monde, à un environnement de vente au détail. Un éclairage magnétique sur rail a été directement intégré aux cadres des rayonnages, ce qui permet au personnel de déplacer facilement les luminaires lorsque les produits ou la hauteur des rayonnages changent.

Les rayonnages ont été dotés d’un revêtement en poudre spécial, en harmonie avec l’esthétique de l’espace. Habituellement, les rayonnages Hi280 sont en acier galvanisé brut, mais cette finition spéciale en fait au contraire un élément marquant du magasin. Les rayonnages les plus grands ont été ancrés au sol pour plus de stabilité, tout en pouvant être facilement démontés en cas de réaménagement du magasin.

Le résultat : des rayonnages qui semblent tout droit sortis d'une centrale électrique – et, d'une certaine manière, c'est effectivement le cas. De la véritable technologie industrielle, plutôt qu'un aménagement de magasin qui se contente d'imiter un style industriel.

Ce que cela montre

L'application à la Tate Modern montre que le bon système, à condition d'être utilisé à bon escient, peut apporter des solutions à des situations pour lesquelles il n'avait initialement pas été conçu. Le Hi280 a été développé pour les environnements industriels tels que les entrepôts et les centres de distribution. Mais ses principales caractéristiques – une capacité de charge élevée, une flexibilité modulaire et une longue durée de vie – s'avèrent également très efficaces dans les magasins, les établissements de restauration, les bibliothèques, les studios et autres espaces où l'aménagement standard des magasins s'avère insuffisant.

Cette polyvalence ne donne vraiment des résultats que si le système est bien adapté aux exigences spécifiques. Dès le début, l’équipe de Dexion a travaillé en étroite collaboration avec les équipes de merchandising visuel et de vente au détail de la Tate Modern. Cela leur a permis de bien cerner l’ambiance que devait dégager l’espace, les exigences opérationnelles et les défis pratiques d’un magasin très fréquenté. Sur cette base, une solution entièrement adaptée à ces besoins a été élaborée. L’éclairage sur rail intégré, le revêtement par poudrage et les rayonnages ancrés au sol ne figuraient pas sur une fiche technique standard. Ils ont été conçus en écoutant attentivement les besoins réels du client et de l’espace.

Le résultat est un système que le Tate Modern peut gérer entièrement de manière autonome. Aucune connaissance spécialisée n’est requise, ni aucun technicien externe à faire appel à chaque fois qu’un problème survient. Lorsque les expositions changent et que l’agencement de la boutique doit s’adapter en conséquence, les employés peuvent rapidement modifier eux-mêmes les rayonnages, sans perturber le fonctionnement quotidien de la boutique. Cette autonomie a été une condition préalable dès le début.

C’est ce qu’apporte un bon conseil. Pas de rayonnages standard, mais une solution que votre équipe peut adapter, étendre et perfectionner elle-même – pendant des années, sans avoir à faire appel à nous à chaque changement.